Centre d’aide – Tout ce que vous devez savoir avant votre visite

Des questions ?
Vous trouverez peut-être la réponse ici !

Réservations, billets et annulations

Comment puis-je réserver ?

Réserver vos billets sur notre site web est simple et rapide :

1. Commencez par voir les disponibilités de l’activité qui vous intéresse.
2. Choisissez la date et le créneau horaire qui vous conviennent.
3. Passez à la caisse et effectuez votre paiement.

Et voilà ! Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre billet dès la fin de la réservation.

Vais-je recevoir un e-mail de confirmation après avoir effectué ma réservation ?

Oui ! Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre billet au format PDF quelques s seulement après votre achat. N’oubliez pas de vérifier votre boîte de réception !

Que dois-je faire si je rencontre des problèmes pendant le processus de réservation ?

Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer une réservation, consultez d’abord notre FAQ pour trouver des réponses rapides. Si vous avez encore besoin d’aide, notre équipe d’assistance est là pour vous. Utilisez le formulaire de contact ci-dessous, et nous serons ravis de vous aider !

S’agit-il du site web officiel du lieu / du Musée ?

Non. Ce site web propose des billets officiels pour le lieu / le musée. Il ne s’agit toutefois pas du site web officiel du lieu / du musée.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que Google Pay et Apple Pay. Il vous suffit de saisir vos informations lors du paiement, et le tour est joué.

Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?

Cela dépend de l’activité que vous avez réservée. La plupart des activités peuvent être annulées jusqu’à 24 h avant l’heure de début, mais certaines ne sont pas remboursables. Pour connaître les conditions de votre réservation, rendez-vous dans la section “ Voir les informations ” et consultez la rubrique “ Conditions d’annulation ”.”

Dois-je imprimer mes billets ou puis-je utiliser des billets électroniques ?

Pas besoin d’imprimer quoi que ce soit, nos billets sont électroniques. Il vous suffit de présenter votre billet sur votre téléphone pour que le personnel le valide. Si des étapes supplémentaires sont nécessaires pour une activité spécifique, elles seront clairement indiquées sur votre billet électronique.

Comment puis-je contacter le service client ?

Si vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question dans notre FAQ, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact ci-dessous.

Foire aux questions

Qu'est-ce que L'Hemisfèric ?

L'Hemisfèric est un planétarium et un cinéma IMAX emblématique situé au sein de la Cité des Arts et des Sciences à Valence, en Espagne.

Quand l'Hemisfèric a-t-il ouvert ses portes ?

Il a été inauguré en 1998 dans le cadre du complexe culturel conçu par Santiago Calatrava.

Que pouvez-vous voir à L'Hemisfèric ?

Vous pouvez assister à des films en 3D immersifs, à des conférences sur l'astronomie et à des spectacles éducatifs sur un écran IMAX géant.

Où se trouve L'Hemisfèric ?

Il est situé dans le complexe de la Cité des Arts et des Sciences, dans les jardins du Turia à Valence.

Combien de temps dure généralement un spectacle ?

La plupart des spectacles proposés à L'Hemisfèric durent entre 40 et 60 min.

L'Hemisfèric est-il adapté aux enfants ?

Oui, de nombreuses emissions sont conçues pour vous plaire, à vous et à vos enfants, et avoir une valeur éducative pour eux.

Propose-t-on des visites guidées à L'Hemisfèric ?

Oui, vous pouvez réserver des visites guidées pour en savoir plus sur l'architecture et les expositions.

Quelles sont les heures d'ouverture de L'Hemisfèric ?

L'Hemisfèric est généralement ouvert du matin au soir, mais les horaires peuvent varier selon la saison.

Est-il autorisé de prendre des photos à l'intérieur du lieu ou du musée ?

Vous pouvez généralement prendre des photos, mais l'utilisation du flash et des trépieds est interdite pendant les spectacles.

L'Hemisfèric dispose-t-il d'aménagements adaptés aux personnes à mobilité réduite ?

Oui, le lieu/musée est accessible aux visiteurs à mobilité réduite.

Pouvez-vous acheter des billets de prestation VIP pour vivre une expérience unique ?

Des billets de prestige sont disponibles pour vous offrir une visite enrichie avec des avantages supplémentaires.

Pouvez-vous acheter des billets sur place ?

Vous pouvez acheter les billets en ligne ou à la billetterie du lieu ou du Musée.

Dans quelles langues les spectacles vous sont-ils présentés ?

Les emissions sont souvent disponibles en plusieurs langues, notamment en anglais et en espagnol.

Y a-t-il un endroit où vous pouvez manger près de L'Hemisfèric ?

Le complexe de la Cite des Arts et des Sciences compte plusieurs cafes et restaurants a proximite.

Pouvez-vous combiner une visite à L'Hemisfèric avec d'autres attractions ?

Oui, des billets combinés sont disponibles pour d'autres attractions situées à proximité, au sein de la Cité des Arts et des Sciences.

Y a-t-il des restrictions concernant ce que vous pouvez apporter à l'intérieur de L'Hemisfèric ?

Les grands sacs et la nourriture sont généralement interdits dans la salle de spectacle.

Y a-t-il des places de stationnement à proximité de L'Hemisfèric ?

Des parkings sont disponibles à proximité, dans le quartier de la Cité des Arts et des Sciences.

À quel point L'Hemisfèric est-il bondé aux heures de pointe ?

Le lieu/musée peut être très fréquenté le week-end et pendant les vacances ; il est donc conseillé d'acheter vos billets à l'avance.

Y a-t-il des événements spéciaux organisés à L'Hemisfèric ?

De temps à autre, des projections spéciales et des événements éducatifs sont organisés tout au long de l'année.

Besoin d’aide ?

Contactez-nous